Bij Exotus Serpenti gaan wij goed met elkaar om. Om dit te benadrukken hebben wij enkele gedragscodes opgesteld die gelden voor iedereen die betrokken is bij het bedrijf.

Respect: waardering en collegialiteit

• we laten de ander in zijn waarde, ook al zijn we het niet met die persoon eens

• we zeggen het als iemand iets goed doet

• we luisteren goed naar wat collega’s / klanten te zeggen hebben

• we respecteren de eigenheid en diversiteit van iedereen

• we praten mét elkaar en niet óver elkaar

• we stellen ons kwetsbaar op

• we staan open voor kritiek

Integriteit: eerlijkheid en betrouwbaarheid

• we doen wat we beloven en komen gemaakte afspraken na

• we willen kunnen uitleggen wat we doen en waarom we het doen

• we gaan vertrouwelijk met alle informatie om

• we respecteren de grenzen van elkaar (privacy) en bewaken onze eigen grenzen(assertiviteit)

Professionaliteit: deskundigheid en duidelijkheid

• we blijven als team kwaliteitsstandaarden ontwikkelen en zien erop toe dat iedereen zich daaraan houdt

• we lossen problemen zo snel mogelijk op, zoeken voortdurend naar nieuwe oplossingen en durven initiatieven te nemen

• we voldoen aan de eisen die aan onze functie wordt gesteld

• we kunnen op onze professionaliteit worden aangesproken

• elke presentatiewordt professioneel behandeld

• we toetsten/evalueren regelmatig procedures, afspraken en werkwijzen

• we staan ervoor open nieuwe dingen te leren

Zorgzaamheid: aandacht en dienstbaarheid

• we zijn vriendelijk tegen klantenen kinderen

• we luisteren echt naar anderen: luisteren is niet alleen je oor open zetten, maar ook vragen stellen waardoor iemand zich uitgenodigd voelt iets te vertellen

• we leven ons in de wensen en zorgen van de andere in

• we zijn bereid samen te werken en andere te steunen en te helpen

• we geven patiënten de optimale belevingdie ze verwachten, binnen demogelijkheden van het bedrijf

• we geven onze grenzen aan

• we oordelen niet direct, maar vragen na, doen onderzoek en trekken daarna pas conclusies