ALGEMEEN

Wanneer de klant een les op een buitenschoolse opvang, naschoolse opvang of kinderdagverblijf boekt bij Exotus Serpenti dan gelden er een paar standaardregels die zij op de website kunnen lezen, of doorkrijgen tijdens het mailcontact. 

Een les in de groep duurt minimaal één uur en is geschikt voor kinderen vanaf nul jaar. Op kinderdagverblijven zijn de kinderen erg jong en niet in staat om alleen een dier te aaien of vast te houden. Hier gaat het aaien en vasthouden van de dieren altijd samen met de Exotus Serpenti medewerker omdat het risico op knijpen in een dier, of het laten vallen of vliegen van een dier bij een kinderdagverblijf een stuk groter is. De lessen worden aangepast naar de leeftijd en spanningsboog van de kinderen. Zo word er met de hele jonge kinderen vanaf 0 jaar vaak alleen even geaaid en kan je een boekje voorlezen met één van onze dierenverhalen. Samen met de juf of meester aaien en hierbij samen op de foto is erg spannend en kost nogal wat tijd. Je kunt een schildpad of blauwtongskink voeren maar niet met levende dieren aangezien de kinderen van een kinderdagverblijf erg snel kunnen gaan huilen.

Bij een BSO of NSO krijg je 90 % van de tijd een gemixte groep kinderen tussen de 4 en de 12 jaar. Soms krijg je een gesplitste groep kinderen waarbij je eerst de jonge kinderen en dan de oudere kinderen een presentatie bied. Bij tien jaar en ouder kan je vrijuit vertellen, laat slangenvellen/eierschalen en spinnenvervellingen zien (slangenvel mogen ze voelen).  

Bij kinderen is het heel belangrijk om voordat je de les begint samen de regels door te nemen. Je blijft op je eigen plekje ( tenzij je het eng vind dan mag je rustig naar de deur van het lokaal lopen of iets dergelijks). Je steekt je vinger op als je iets wilt vragen. Niet gillen en blijf rustig voor de dieren. Niet aan de curvers/bakken komen. 

Er komen standaard vier dieren mee naar een BSO, NSO en KDV maar voor 9,95 euro kan er een dier worden bijgeboekt. Meer dan zes dieren op een school met één medewerker is niet mogelijk. Wanneer er meer dan 25 kinderen in de les aanwezig zijn komt er vijf euro per kind bovenop de totaalprijs. De kosten van een uur les bedragen 69,95 exclusief de reiskosten en eventuele parkeerkosten. 

VOORBEREIDING

De NSO, BSO en kinderdagverblijven worden net als alle andere presentaties bij ons in de agenda gezet tijdens het aannemen van de reservering. Kijk van tevoren in je agenda of je deelneemt aan een thema (Natuur, Dieren in het wild, Afrika, Spanning.) Vaak verwacht de klant dan dat de les op hun thema aansluit. Dus als jij Thema Afrika hebt is het wel leuk om een Afrikaanse gekko en Afrikaanse steppenvaraan mee te nemen en minstens bij de introductie te vermelden dat er heel veel spannende dieren leven in Afrika en dat jij er een paar hebt meegenomen!

Wanneer je je voorbereid op een BSO, NSO of kinderdagverblijf vraag je je af hoeveel groepen of leerlingen je zou kunnen krijgen. In de regel heb je maximaal 25 kinderen per uur, anders betaald de klant bij. Neem genoeg diploma’s mee, snoep is overbodig.

Mocht je onderweg vertraging oplopen waardoor je niet op tijd op het adres kunt zijn zorg er dan voor dat de klant dit ook weet. Deze maakt zich dan geen zorgen over het verloop van de presentatie en weet dan in ieder geval dat we onderweg zijn. Bel met behulp van een car kit of zet de auto stil voor je gaat bellen. Riskeer geen boetes en zorg ervoor dat je veilig rijdt.  

AANKOMST

Parkeren
Kijk bij aankomst hoe de parkeergelegenheid is. Kan je voor de deur parkeren ( of anders voor de deur uitladen?) Wanneer het betaald parkeren is dan betaald de klant de parkeerkosten. Dit staat op de website en in de mail, de klant kan dus niet zeggen dat deze niet op de hoogte is. Gooi niet direct geld in de parkeermeter, maar bel even aan en vraag hoe de parkeerkosten geregeld kunnen worden. Soms betaald de klant de factuur achteraf en wil deze dat de parkeerkosten op de factuur komen te staan. Geef je bonnetje dan direct aan de leidinggevende die op dat moment aanwezig is zodat het geld direct aan jou kan worden teruggegeven. De klant ontvangt dan een nieuwe aangepaste factuur.  

Voorstellen
Je stelt je natuurlijk voor aan de docenten, maar stel je ook even voor aan de groep met kinderen. Ze zijn super nieuwsgierig naar jou en willen alles over jou en je dieren weten. Gedraag je bij iedere groep netjes. Neem de rol van juf of meester aan ( schouders naar achter, sta rechtop, praat wat harder dan normaal zodat de hele groep je kan horen, en stel duidelijke regels op. ) Eén vinger op de lippen en één vinger in de lucht is een algemeen gebruikt stilteken die je kunt toepassen in iedere les. Klappen in de handen werkt ook goed, en je stemgeluid laten zakken wil ook nog wel helpen de aandacht terug te krijgen.  

START

Wanneer we slechts een eenmalig bezoek hebben aan een BSO, NSO of KDV dan wijkt een les niet veel af van een kinderfeest. Je deelt geen snoep uit maar geeft een stapel zelf afgetelde diploma’s aan de juf/meester af. Je schrijft ze niet zelf! Je kunt wel een spelletje doen met de kinderen tussen de feitjes en het aaien door. De kinderen leren over reptielen en krijgen leuke feitjes te horen. Ze mogen de dieren aanraken onder jou toezag en regels en de veiligheid van de dieren staat hiermee voorop.  Hier blijft er altijd een medewerker van de organisatie bij jou om ervoor te zorgen dat de kinderen zich goed gedragen tijdens de reptielenpresentatie. Je bent dus nooit alleen op een groep tijdens een presentaties.   

Zorg ervoor dat alle dieren aan bod zijn geweest. De kinderen hoeven niet elk dier op schoot of vast te houden. Meestal heb je genoeg tijd om vier dieren vast te laten houden. Wanneer je in tijdnood beland kan je ook 2 dieren laten aaien, een hagedis of schildpad op schoot en de slang om de nek.  

Dit laatste wordt van jou verwacht aangezien dit de reden is dat veel organisaties een reservering maken.  

AFSLUITING

Kruiken
Controleer of de kruiken warm zijn en vul ze zo nodig bij tot ze handwarm zijn.

Diploma’s
Bedank de kinderen voor de aandacht en vraag of de les leuk was. Geef de afgetelde diploma’s aan de juf of meester en geef deze een hand.

Afrekenen
Overhandig indien nodig de factuur of overleg waar je deze af mag geven. Schrijf een eventueel email adres of tenaamstelling op de factuur.

Feedback
Je kunt aangeven dat de klant op de website en op Facebook een recensie mogen achterlaten.