Wanneer we op een zorginstelling langskomen kan je meerdere doelgroepen verwachten. In de zorg heb je verschillende takken en afdelingen. Zo kan je bij de afdeling dementie belanden of op een vleugel met blinden en lichamelijk gehandicapten. Soms heeft de doelgroep per persoon een persoonlijk begeleider en kunnen ze zelf met jou communiceren. En soms heb je een doelgroep waarbij mensen psychische problemen of hersenaandoeningen hebben waardoor ze niet persoonlijk met jou kunnen praten.  

Stem je informatie af op de groep die je voor je hebt. Je kunt een groep dementerende mensen of mensen met hersenletsel wel iets vertellen, maar ze gaan het niet onthouden omdat het korte termijn geheugen niet werkt. Belangrijker is dus om bepaalde dingen te laten zien of samen te doen (zoals het aaien van een dier, of het laten zien dat de stekeltjes van een baardagaam niet prikken.) Het maken van foto’s en laten aaien van een dier is dan belangrijker.  

Bij een blind persoon kan je wel heel veel laten zien maar de verwachting van een persoon zonder zicht is dat ze het dier dan mogen voelen.  

Mensen met psychische problemen of spasmes zullen onverwachte bewegingen kunnen maken in de buurt van de dieren, voel dus goed aan wat wel en wat niet kan, en geef de persoon een beetje ruimte om te laten zien wat hij of zij wel kan. Deze mensen kunnen je heel erg verassen en zijn vaak in staat om spasmes een poosje (gedeeltelijk) de baas te blijven. Blijf echter dicht in de buurt en pak bij twijfel altijd de dingen even samen aan.  

De zorg is heel breed, bespreek van tevoren met de klant wat zij van jou verwachten en geef aan dat ze foto’s mogen maken.  

Soms kom je op een afdeling terecht waarbij mensen aan hevige ziektes lijden. Maak nooit zelf foto’s op een zorginstelling om de waardigheid van onze klanten te kunnen waarborgen. Een paar mooie en onbezorgde momenten kunnen deze mensen de kracht geven om door te vechten.  

Vertel leuke weetjes en feitjes, en laat eierschalen en slangenvellen zien. Waarborg de hygiëne tijdens je presentatie want deze mensen zijn al ziek en hebben vaak een verminderde weerstand. Een ondergepoepte schildpad maak je dus eerst schoon en je wast je handen voordat je met patiënten in aanraking komt. De patiënten gebruiken op hun beurt de desinfectie tussen de dieren door.